Herhangi bir e-ticaret sitesinin başarısı, estetiği, kullanışlılığı, yapısı ve birleşik düzeni iyi geliştirilmiş bir strateji sayesindedir. Bu yönleri dikkate alarak (birlikte kusursuz gelişimi sürdürmek için SEO çalışmalarını ihmal etmeyerek) çalışırken, siteniz yüksek dönüşümlere hazır olacaktır. Bir uzman olarak müşterilerinizin başarısını sağlamak için web site tasarımında uygulayabileceğiniz 6 ilke den bahsetmek istiyoruz.
Markanızı Tanıyın
On saniye içinde e-ticaret mağazanızın ne yaptığını ve sattığını açıklayabilir misiniz? Çalışanlarınızın bu soruya karşılık sizlerle hemfikir olduğu bir yanıt var mı? Değilse markanızın gerçekte ne olduğunu ve halen sektörünüze/ pazarınıza nasıl uyduğunu ortaya çıkarmamışsınız demektir. Bir an önce bu sorunu halletmeniz gerekecektir. Ortaya çıkarılan bu detaylar, markanızın nasıl algılanıp, nasıl yerleştirildiğini ayarlamak için adımlar atmanızı sağlar. Yani uygun bir renk paleti ve stil ile birlikte, doğru tipografi seçimi yaparak bu işe başlayabilirsiniz. Zaten kurulmuş bir markanız varsa ve sizi bu detayla uğraştırmıyorsa, şanslısınız!
Müşterilerinizi Bilin
Potansiyel müşteri kitleniz kimler? Kimler sizin sunduğunuz hizmet ve ürünleri tercih ediyor? Büyük veya küçük, geliri artırabilecek potansiyel bir kitleyi kaçırıyor musunuz? Hedef kitlenizin kim olduklarını ve içerdikleri demografik bilgileri doğru bir şekilde tespit ederek, tasarım stratejinizde bu insanları rahat hissettiren ve site tasarımı açısından onlara uygun olan bir şeye karar vermelisiniz. Çünkü güven faktörünü oluşturmanın ilk adımı budur. Gerçek hayatta olan satışların aksine, tüketiciyi satış hunisi aracılığıyla yönlendiren bir satış görevlisi yoktur. Bu nedenle, hedef kitlenizi anlamak ve sitenizin görünen, güven duyulacak tasarımıyla bunu sağlamanız büyük önem taşıyor.
Kullanılabilirlik üzerine odaklanma
Kolay ve sezgisel olarak ilerlemek bir bilimdir. Çünkü basit çözümler üretmek biraz daha düşünce gücü gerektirir. Web site yönetimi yaparken kullanıcıların gözünden görebilmek büyük önem taşır. İleri derecede bilgi ve araştırma tecrübesine sahip olsanız dahi, çalışmalarınızın anlaşılabilirliğini ölçümlemeniz ve ne kadar yansıttığınızı görmeniz gereklidir. Dikkatli ve stratejik bir şekilde düşünülmelidir. Çünkü kimse karmaşık bir şeyin içinde olmak istemez. Tam tersi, kişiler eliyle koymuşçasına, kolayca erişebileceği sitelerde uzun süre vakit geçirirler. Ürünleriniz veya hizmetleriniz, mantıklı kategoriler ve alt kategoriler halinde gruplandırılmalıdır. Ürünleriniz ya da hizmetleriniz, okunması kolay, düzgün etiketlenmiş temiz bir başlık ve alanda sunulmalıdır.
Kullanıcılara Yol Gösterme
Kullanıcıları, mantıklı bir yol izlendiğini görmek için, farkında olmadan dikkat ettikleri şeyler vardır. Kullanıcılar, içeriğin ilginç olması, organize olması ve hedeflenen bir şeye doğru ilerleme sağlanmasını beklerler. Bu böyle olduğu sürece sayfanın getirdiği bir bağlantıya tıklamaktan korkmaz veya caymazlar. Kullanıcıların, kullanışlı bir sitede gezinmesini sağlamak ve sitedeki dağınıklığı önlemek için, içerikleri ve bağlantıları doğru yerlere eklemenin önemi büyüktür. Ayrıca, dönüşümler her zaman ana sayfada gerçekleşmeyeceğinden, kullanıcılarınıza takip etmeleri gereken açık yollar bırakın. Bu akıllıca bir hareket olacaktır. İsteklere yönelik ve popüler öğeler için çağrışım yaratmak iyi bir yoldur. Bu detayların dışında, site içi aramalar için bir arama kutusu ekleyebilir ve artık kullanıcıların satış hunisine girmesi için stratejik bir yol haritası üretebilirsiniz.
Metin bağlantılarının aşırı kullanımı bir sayfayı karmaşık hale getirebilir. Bu yüzden, aramalara görsel bir çözüm sağlamak için, mümkün olduğunca resim ve simgeler kullanmayı tercih edin. Sağlam bir simge kümesi, site için estetik görünüm sağlar ve gezinmeyi daha basit hale getirebilir. Bunlar, iyi bir siteyi mükemmel bir site haline getiren ayrıntılardan bazılarıdır.
Görünürde Ufak ama Kullanıcı Deneyimini Etkileyen Hataları Gidermek
Sitenin beklendiği gibi çalıştığından emin olun. Çünkü kullanıcılar bir siteye girdiğinde bulmaca çözer gibi hissetmek, beklenmedik özellik veya işlevsellik bulmaya çalışmak istemezler. Tüm bunlar, kullanıcıların istediği şeyi sunmamak anlamına gelir. Bir şey bir bağlantıya benziyorsa bağlantı olmalıdır. Aksi takdirde yeniden bağlantı eklenmelidir. Çünkü işler beklendiği gibi gitmediğinde siteyi sorgulamaya ve pes etmeye sürüklenirler. Beklendiği gibi çalışmayan öğelere sahip olmak, işinizin ömrünü sonlandırır. Tasarımınız ve işlevleriniz, karışıklığı önlemek için vardır ve güven azaltıcı her detayı en aza indirgemek için mümkün olan her şeyi yapmalısınız.
Doğru Teknolojiyi Kullanın
Bazı kullanıcılarınız eski tarayıcıları tercih ediyor olacaktır. Bu durum, bazı kullanıcılar için web tasarımı yapmamız gerektiği anlamına gelmiyor. Aynı zamanda en yeni makineler ve tarayıcıları kullananlar için siteler tasarlamamız gerektiği anlamına da gelmiyor. Bir e-ticaret sitesinin amacı, geliri ve dönüşümleri artırmaktır. Ziyaretçi sayılarının düşüşünü önlemek için yapmanız gerekenler ise bu tarz detaylardır. Tam olarak duyarlı bir e-ticaret sitesine sahip olmak için yeterli bütçeniz olmayabilir ancak tasarım, çoğu cihazda bilgi ve içeriklerinizi kusursuzca sunacak kadar kullanışlı olmalıdır.
Siteniz için Flash’ı kullanmaktan kaçınmalısınız. Çünkü günümüzde her aygıt Flash’ı desteklemiyor. Bu da bazı kullanıcıları kaybetmemize sebep olabiliyor. İşinize değer katacak en güncel ipuçlarını okumak için bizi takip etmeyi unutmayın.